Aflata la inceputul unei misiuni de consultanta cu un client, nu reuseam deloc sa ma inteleg cu acesta. Dupa intalnirea respectiva, facand analiza a ceea ce s-a intamplat in cadrul discutiei, mi-am dat seama ca oricine se poate afla in situatia de a nu gasi cuvintele potrivite pentru a se intelege cu clientul sau, indiferent cine ar fi acesta, seful direct, un...